Et si manager la qualité libérait les énergies ?

Public

Manager de proximité : Encadrement direct, responsables d’équipe, techniciens en poste amenés à exercer une fonction d’encadrement

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Objectifs

  • Identifier les enjeux et principes du management de la qualité
  • Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité
  • Conduire une démarche qualité en mode projet
  •  Utiliser des outils pour manager la qualité
  • Mettre en place un plan d’action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs

Durée

1 journée soit 7h

PROGRAMME

Identifier les enjeux et les principes du management de la qualité

  • Définir la qualité et le management de la qualité
  • Identifier les enjeux, les acteurs
  • Repérer les principes fondamentaux du management de la qualité

Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité

  • Rôle du manager dans la démarche qualité
  • Positionner et impulser la démarche qualité
  • Définir et mesurer les objectifs d’une telle démarche dans son service
  • Impliquer son équipe
  • Construire le système qualité

Conduire une démarche qualité en mode projet

  • Qu’est-ce que le mode projet
  • Les étapes du mode projet
  • Décliner les objectifs de la démarche en plan d’action
  • Jalonner et suivre la démarche
  • Ajuster si besoin et prendre les décisions

Utiliser les outils de management de la qualité

  • Méthode 5S
  • Méthode des 5 pourquoi
  • PDCA
  • Management Visuel (Kanban)

Mettre en place le plan d’action qualité et le faire respecter

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