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Faire d’une « crise », une opportunité pour réinterroger ses pratiques
Public
Toute personne exerçant une fonction d’encadrement quel que soit son expérience et son niveau de responsabilité. Ou Dirigeant d’entreprise et responsable de service/d’activité
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Objectifs
- Se recentrer sur les valeurs et l’identité de l’entreprise
- Communiquer avec transparence
- Ecouter et être présent auprès de ses collaborateurs
- Entendre et gérer les émotions (les siennes et celles de ses collaborateurs)
- Evaluer les impacts de la situation pour l’entreprise et ses collaborateurs
- Tenir le cap et rester exigent
- Faire preuve d’optimisme
- Valoriser les attitudes positives
Durée
Format : Blended-learning Formation tutorée en individuel : 2 X 1h00 ou Formation tutorée en collectif : 2 x 2h00 (groupe de 4 à 6 pers.) Mise en œuvre terrain : 3h00 Soit de 5h00 en individuel à 7h00 en collectif
PROGRAMME
Formation à distance
Qualifier une situation de crise et en mesurer les impacts
- Définir une situation de crise
- Identifier les impacts pour l’entreprise et les collaborateurs
- Identifier les émotions liées à la situation de crise
Communiquer en situation de crise
- Définir à qui communiquer : acteurs internes et externes
- Communiquer avec authenticité, transparence et maîtrise
- Organiser son plan de communication
- Appuyer sa communication sur les valeurs et l’identité de l’entreprise
- Ecouter et se rendre disponible
- Accompagner individuellement et collectivement selon les besoins de chacun
Gérer une situation de crise
- Etablir et ré-évaluer les priorités en continu
- Tenir le cap et maintenir un niveau d’exigence
- Donner de la visibilité sur les actions menées pour prévenir les risques
- Se projeter sur l’après crise avec optimisme
Gérer la sortie de crise
- Tirer des enseignements de la situation de crise
- Conserver les bonnes pratiques