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Pour approfondir et réunir les conditions d’une relation commerciale réussie
Public
Commerciaux expérimentés souhaitant se perfectionner dans un contexte de vente en face à face, B2B, B2C, sur point de vente…
Prérequis
Avoir suivi « Performance commerciale partie 1 » ou suivi a minima une formation commerciale de premier niveau. Avoir une première expérience professionnelle de la vente terrain
Objectifs
Optimiser sa prise de rendez-vous
- Qualifier et prendre des rendez-vous de prospection : renforcer son assertivité, utiliser les techniques d’entretien par téléphone,
- Franchir les barrages, bâtir des argumentaires adaptés, conclure avec confiance
Durée
1 journée soit 7 heures
PROGRAMME
Module 2 : Renforcer son efficacité au téléphone
- Rappeler et réactiver des notions abordées dans le Parcours « Découverte de la Fonction Commerciale »
- Prendre contact avec efficacité et renforcer l’accroche
- Préparer ses campagnes téléphoniques
- Optimiser l’efficacité commerciale au téléphone
- Gérer plusieurs types successifs d’interlocuteurs
- Mener une négociation intégrale au téléphone
- Reconquérir un client perdu ou passé à la concurrence
- Bilan et suivi : Analyse et bilan des appels, mise à jour de fiches de suivi clients/prospects, planification des appels et des relances